Guide d'achat Hechima Kochi

・Points commerciaux

Lorsque vous magasinez dans notre magasin, vous recevrez des points qui pourront être utilisés lors de votre prochain achat.

Vous recevrez des points égaux à 1% du prix du produit (prix de base) que vous achetez. (Les nombres en dessous de la virgule décimale seront arrondis.)

Les points seront attribués uniquement à ceux qui se sont inscrits en tant que membres.

Les points seront attribués après la livraison. En cas de retours ou d'annulations, des points pourront être déduits.

*Les points sont valables un an.

・Dès votre deuxième achat, vous n'aurez plus besoin de saisir votre adresse.

Veuillez sélectionner le mode de paiement du produit parmi les options ci-dessous.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, le paiement à la livraison et les formulaires de virement (paiement différé depuis les supérettes et les bureaux de poste).

Veuillez utiliser les différentes options selon vos souhaits.

[Paiement par carte bancaire]

Vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes.

Liste des cartes disponibles : VISA, MASTER, AMEX, JCB,Découvrir, Diners Club

[Paiement PayPal]

Après avoir cliqué sur « Terminer la commande », vous serez redirigé vers PayPal - KOMOJU pour un paiement sécurisé.

[Paiement à la livraison]

Veuillez payer en espèces directement à la compagnie maritime à l'arrivée du produit.

Des frais de paiement à la livraison distincts seront facturés. Les frais de contre-remboursement seront à la charge du client.

Frais de paiement à la livraison : 550 yens (taxes incluses) quel que soit le montant de l'achat

[Paiement en supérette ou en bureau de poste par virement (paiement différé)]

Nous vous enverrons un formulaire de versement avec le produit. Les frais de règlement seront à la charge de notre magasin. Veuillez effectuer le paiement dans les 10 jours après réception du produit.

Concernant les reçus, ceux délivrés par chaque institution en fonction du mode de paiement sont des reçus officiels au sens des lois et réglementations comptables reconnus par l'administration fiscale, ils peuvent donc être utilisés pour les déclarations fiscales, etc.

En fonction de votre mode de paiement, vous pouvez recevoir le bon comme indiqué ci-dessous, veillez donc à ne pas le perdre.

■Paiement par carte de crédit

Nous utiliserons le « relevé d'utilisation » émis par votre société de carte de crédit à la place de votre reçu.

■PayPal

Nous utiliserons la « Déclaration d'utilisation » émise par PayPal à la place de votre reçu.

■ Paiement à la livraison

Au moment de la livraison du produit, nous utiliserons le « bordereau (reçu) Takkyubin Collect » que vous recevrez du livreur à la place du reçu.

■Paiement en supérette ou en bureau de poste par formulaire de virement (paiement différé)

Les reçus de paiement reçus dans les dépanneurs et aux comptoirs des bureaux de poste seront utilisés à la place des reçus.

■Paiement en supérette ou en bureau de poste par formulaire de virement (paiement différé)

Veuillez écrire « Je souhaite un reçu avec ◯◯ (adresse) » dans la section notes au bas du panier. Après la livraison, il faudra environ une semaine pour que l'article soit envoyé séparément depuis notre siège social. Dans le cas d'un « paiement par carte de crédit », nous écrirons dans la condition « comme paiement par carte de crédit ». La condition est généralement les « frais d'article ». Veuillez noter que si les détails de l'achat et la condition souhaitée sont différents, nous ne pourrons pas émettre l'article.

Veuillez noter qu'en cas de « contre-remboursement », nous ne pouvons pas émettre de reçu.

La livraison est gratuite si le montant total de la commande est de 5 500 yens (taxes incluses) ou plus par destination de livraison.

Si le montant total de la commande est inférieur à 5 500 yens (taxes incluses), des frais d'expédition à l'échelle nationale de 550 yens (taxes incluses) vous seront facturés.

La publication par clic est également disponible (pour les produits éligibles uniquement). Si le montant total de la commande est inférieur à 5 500 yens (taxes incluses), les frais d'expédition seront forfaitaires de 200 yens (taxes incluses, frais d'emballage inclus) dans tout le pays.

*Si vous souhaitez utiliser Click Post, veuillez écrire [Click Post Request] dans la section notes au bas de la page du panier.

Si vous passez votre commande avant 11h un jour ouvrable, elle sera expédiée le jour même. Si votre commande est passée après 11h00, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Les samedis, dimanches et jours fériés sont des jours fériés, nous vous contacterons donc et expédierons après les jours fériés.
Veuillez également noter que si l'article est en rupture de stock, il sera expédié dès qu'il sera disponible.

◆Takkyubin◆

Les sociétés de livraison sont Yamato Transport et Sagawa Express. Veuillez nous contacter si vous avez une société de livraison préférée.

Si nous devons confirmer avec vous les détails de la livraison ou de la commande, nous vous contacterons.

Si nous ne recevons pas de vos nouvelles par email ou par téléphone pendant plus d'une semaine, nous pouvons annuler votre commande pour éviter tout problème.

Précisez la date/heure de livraison souhaitée

Nous expédierons selon la date de livraison souhaitée. Veuillez préciser la date de livraison souhaitée entre 3 jours ouvrés et 14 jours à compter de la date de commande. Si vous ne le précisez pas, l'article sera expédié dans les plus brefs délais. (Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps en fonction de la saison chargée, de la météo et des conditions de circulation.)

 Veuillez entrer la date et l'heure de livraison souhaitées dans la section Notes au bas du panier. Les plages horaires désignées sont les suivantes.

le matin
14h00-16h00
16h00-18h00
18h00-20h00
19h00-21h00

*En fonction du transporteur, la livraison peut ne pas être possible dans le créneau horaire souhaité.

◆Cliquez sur Publier◆

Pour les produits pouvant être expédiés par la poste, nous favoriserons l’expédition par Click Post.

*Si vous commandez plusieurs produits et que la taille de l'emballage dépasse la réglementation, les articles seront livrés par coursier (livraison régulière).

*Si vous souhaitez une livraison anticipée ou spécifiez une date et une heure, la livraison standard (frais d'expédition 550 yens) sera appliquée.

*Si vous souhaitez une expédition régulière (550 yens), veuillez écrire « Expédition régulière » dans la section notes au bas de la page du panier.

・Les frais d'expédition sont de 200 yens (taxes incluses) dans tout le pays (y compris les frais d'emballage).

・Étant donné que l'article sera livré par la poste, la date et l'heure de livraison ne peuvent pas être précisées.

・Le paiement à la livraison n'est pas disponible.

- Veuillez noter que dans le cas peu probable où le produit serait perdu, volé ou endommagé après son expédition, notre magasin ne fournira aucune compensation.

・Click Post est une méthode d'expédition qui ne nécessite pas de tampon de réception au moment de la livraison, l'article sera donc envoyé directement par la poste. Veuillez vérifier auprès de votre famille car ils l'ont peut-être reçu.

・Il est également possible de déposer le colis au bureau de poste. Si vous le souhaitez, merci de contacter le bureau de poste où sera retenu le colis.

Conditions compatibles

・Produits clairement marqués comme « produits éligibles à la publication par clic » sur la page du produit.

*Même s'il est clairement indiqué que l'article est éligible à ClickPost, si le nombre d'articles commandés dépasse la taille spécifiée par ClickPost lors de l'emballage, ils seront livrés par coursier.

・Veuillez sélectionner « Paiement par carte de crédit », « PayPal » ou « Paiement par formulaire de virement (paiement différé) » comme mode de paiement. Veuillez noter que les articles en paiement à la livraison ne peuvent pas être expédiés via Click Post.

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- Les bagages pouvant être rangés dans la boîte aux lettres et ayant les tailles suivantes sont éligibles.

[Côté long 34 cm ou moins, côté court 25 cm ou moins, épaisseur 3,0 cm ou moins, poids 1 kg ou moins]

Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, l'article sera expédié par coursier même si Click Post est sélectionné.

Produits indisponibles

・Si la taille du poteau à clic dépasse (côté long 34 cm ou moins, côté court 25 cm ou moins, épaisseur 3,0 cm ou moins, poids 1 kg ou moins)

・Articles pouvant être endommagés même s'ils respectent les dimensions

・Articles susceptibles de fuir pendant le transport

Nombre estimé de jours requis pour la livraison
Hokkaido 2-4 jours (hors îles éloignées et certaines régions)
Honshu, Kyushu, Shikoku 1 à 4 jours (hors îles éloignées et certaines régions)
Okinawa 2-4 jours (hors îles éloignées et certaines zones)

*Cela peut prendre plus d'une semaine selon la météo et les conditions de circulation.

 

S'il y a un problème avec le produit livré après l'arrivée du produit, nous en assumerons la responsabilité et le résoudrons dans les plus brefs délais.

Dans le cas peu probable où le produit livré s'avérerait défectueux après son arrivée, ou si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, nous prendrons des mesures immédiates.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez d'abord nous contacter par téléphone à l'adresse ci-dessous ou en utilisant le formulaire de demande.

0120-5454-87 (en semaine de 10h00 à 16h00/à l'exclusion des samedis, dimanches, jours fériés et jours fériés désignés par notre société)

Le formulaire de contact estici

*Si le produit s'avère défectueux, nous répondrons de manière responsable en examinant les images et les articles réels pouvant confirmer l'emplacement défectueux.

*Si nous ne vous contactons pas à l'avance ou si nous n'avons pas l'article réel pouvant confirmer la pièce défectueuse, nous ne pourrons peut-être pas vous répondre.

Les retours ou échanges dus à la convenance du client, comme une erreur dans la commande ou une image de produit différente, seront acceptés dans les 8 jours incluant la date de réception du produit. Le client est responsable de tous les frais liés au retour du produit (frais de port, etc.). Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants.

・Produits reçus depuis plus de 9 jours.

・Le produit que vous avez utilisé.

・Produits dont l'extérieur du produit est endommagé, sale ou rayé entre les mains du client.

Certains produits sont disponibles à l'essai. Veuillez d'abord essayer l'essai.

En règle générale, nous n'acceptons pas les annulations ou les modifications des détails de la commande (ajout de produits, changement de quantité, etc.) après confirmation de la commande.

Avant d'appuyer sur le bouton « Confirmation de commande », veuillez vérifier les détails de votre commande et terminer la procédure.

Nous proposons un service d'emballage de cadeaux utilisant des produits en luffa naturel pour offrir à vos proches.
Veuillez l'utiliser comme cadeau pour la fête des mères, la fête des pères, un anniversaire, Noël, etc.

Veuillez choisir parmi trois types de papier d'emballage.
*Naturel
*Rouge
*Vert

(Exemple) Dans le cas d’une seule serviette pour le corps en luffa

Vous pouvez également ajouter une carte de message manuscrite. Veuillez nous contacter si vous êtes intéressé.

① Veuillez sélectionner votre produit préféré.
②Lors de la commande, veuillez préciser votre préférence d’emballage dans la section notes.
③Veuillez contacter la personne qui passe la commande concernant l'expédition et la livraison directe.
④Si vous expédiez directement, veuillez informer le destinataire que le colis sera livré par notre société.
⑤Veuillez nous indiquer l'adresse, le nom et le numéro de téléphone de l'autre partie.
⑥Veuillez nous contacter si vous avez une date et une heure de livraison désignées.